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¿Ofreces consejos útiles para usar la aplicación de suscripción Create and Play?

Preguntas generales

¡Queremos que obtengas los mejores resultados de tu aplicación de suscripción Create and Play! Echa un vistazo a algunas de las preguntas más frecuentes a continuación. Si tienes más preguntas sobre la aplicación Create & Play, el desarrollador de la aplicación, Red Games, puede ayudarte. Visite el sitio web de Crayola Create & Play, o póngase en contacto con ellos directamente por correo electrónico en: [email protected].


¿Por qué Crayola presentó la aplicación Create and Play?

  • Como líder en creatividad, creemos que existe la oportunidad de inspirar a los niños a desarrollar y expresar su imaginación, tanto física como digitalmente. La aplicación presenta contenido emocionante y actividades interactivas que están cuidadosamente diseñadas para despertar la imaginación de los niños y ayudarlos a desarrollar habilidades beneficiosas como la lógica, la creatividad y la autoexpresión.

¿Cuál es el grado de edad de la aplicación?

  • 3+

¿Es esta aplicación educativa?

  • ¡Sí! Crayola Create and Play es una divertida aplicación de aprendizaje diseñada especialmente para niños para ayudarlos a desarrollar habilidades a través del juego y el aprendizaje creativos. Cada actividad en Crayola Create and Play fue diseñada para fomentar el crecimiento creativo de los niños y alinearse con los hitos del desarrollo infantil apropiados para su edad. Echa un vistazo a lo que la aplicación tiene para ofrecer en el sitio web de Crayola Create & Play.

¿Por qué hay un costo para la aplicación?

  • Como líder en herramientas de creatividad para niños, nos hemos propuesto crear una aplicación creativa, divertida y educativa en la que los padres puedan confiar. Al igual que cualquier producto de Crayola, invertimos nuestro mejor esfuerzo en desarrollar una aplicación que brinde una experiencia de primera calidad que sea completamente segura y sin preocupaciones para niños y padres. El contenido nuevo siempre estará en desarrollo y se agregará cada mes.

¿Cuáles son las características de seguridad?

  • La seguridad es una prioridad para Crayola y la privacidad digital no es diferente. Esta aplicación no recopila ninguna información de identificación personal. Cumple con COPPA y GDPR. La aplicación en sí es una experiencia en solitario, por lo que no hay riesgo de que los niños interactúen con otros en línea. Además, las creaciones de su hijo se almacenan localmente, lo que impide el acceso a su UGC (contenido generado por el usuario) por parte de cualquier otra persona. Todos los datos de uso recopilados de la aplicación son anónimos y se utilizan solo para el desarrollo futuro de la aplicación.

¿Por qué la aplicación requiere acceso a mi cámara?

  • Se necesita acceso a la cámara de su dispositivo para crear páginas para colorear de fotos en la sección Cámara a color. Crayola no tiene acceso a las fotos tomadas y creadas dentro de la aplicación. Las imágenes solo se pueden ver en la aplicación o si se guardan en su dispositivo. No se transmiten ni recopilan imágenes de la aplicación.

¿El sonido de mi dispositivo está activado, pero no puedo escuchar nada en la aplicación?

  • Consulte la sección Padres en la aplicación y seleccione activar los efectos de sonido y la música del juego.
  • Algunos teléfonos no reproducirán sonido en la aplicación si el teléfono está configurado para vibrar. Simplemente desactive esta configuración e intente usar la función de sonido en la aplicación nuevamente.
  • Visita la página de preguntas frecuentes de Crayola Create & Play para obtener detalles específicos del dispositivo.

Preguntas sobre la suscripción


¿Cómo funciona la suscripción?

  • Suscribirse a la aplicación le brinda acceso completo a todo lo que Crayola Create and Play tiene para ofrecer. Su cuenta de la tienda de aplicaciones se utiliza para comprar su suscripción dentro de la aplicación y la vincula directamente al dispositivo en el que ha iniciado sesión su cuenta de la tienda de aplicaciones. Para obtener más información sobre la gestión de suscripciones, visite el sitio web de Crayola Create & Play o póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación, Red Games, por correo electrónico a: [email protected].

¿Hay compras dentro de la aplicación?

  • No, no hay compras dentro de la aplicación, excepto por una tarifa mensual o anual que brinda acceso completo a la aplicación, el contenido actual y las funciones.

¿Existe una versión gratuita?

  • Hay una prueba gratuita de 7 días incluida con una nueva suscripción. Cancele antes del 7º día para evitar cargos.

¿Cuándo termina la prueba gratuita?

  • La prueba gratuita finaliza después del 7º día. El período de facturación comienza automáticamente después de la prueba gratuita. Las pruebas deben cancelarse antes del 7º día para evitar cargos.

¿Puedo tener otra prueba gratuita? El mío se agotó antes de que pudiera usarlo.

  • La prueba gratuita de 7 días solo está disponible para los usuarios que no hayan comprado una suscripción o que aún no hayan utilizado la oferta de prueba gratuita.

¿Se puede compartir la suscripción de Crayola Create and Play en varios dispositivos?


¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento? ¿Cómo puedo cancelar?


Importante: La desinstalación de una aplicación no detendrá automáticamente tu suscripción. Debe cancelar su suscripción para finalizar su suscripción. Si desinstala la aplicación sin cancelar su suscripción, se le cobrará de todos modos.


Tenga en cuenta que la cancelación detiene la facturación automática para el mes siguiente, pero no emite un reembolso parcial para el mes en curso. El acceso a la aplicación se mantendrá hasta que se agote el mes en curso. Los meses se cuentan a partir de la fecha de registro del usuario, no los meses naturales.


ADVERTENCIA: No tendrás acceso a ninguno de los contenidos creados dentro de la aplicación una vez que hayas finalizado tu suscripción.

¿Tienes más preguntas o necesitas ayuda con la aplicación? El desarrollador de la aplicación, Red Games, es el más capaz de ayudarlo a resolver problemas con su aplicación. Póngase en contacto con ellos directamente en la página de soporte de Create & Play o por correo electrónico a: [email protected].

Si tienes preguntas adicionales, ¡nos encantaría saber de ti! No dudes en llamarnos o enviarnos un mensaje de texto al 1-800-CRAYOLA días laborables entre las 9 AM y las 4 PM hora del Este. Si prefieres enviarnos un correo electrónico, visita nuestra página de contacto.

Preguntas relacionadas

Explora respuestas a preguntas comunes, consejos útiles para eliminar manchas e ideas creativas para aprovechar al máximo nuestros materiales de arte y recursos gratuitos.

  • Have questions about your Crayola Camera Color app? We have the answers!


    Where can I get the free app?

    • The Crayola Lights Camera Color App is available on the App Store and Google Play Stores in the USA.
    • Don’t have a mobile device or don't have access to the app? Access the website version available at Crayola.com to upload and print photos from your computer.

    For best photo results:

    • Make sure you're in a well-lit area.
    • Capture your image on a solid background.
    • Adjust the filter slider to get the best result for your photo.

    What age is this app appropriate for?

    • 5+

    Is this App available in different languages?

    • Not currently

    Does this app collect data?

    • Safety is a top priority for Crayola and digital privacy is no different. This app does not collect any personally identifiable information. It is COPPA and GDPR compliant and certified by Privo, an independent children’s digital safety agency. The app itself is an offline experience, meaning there is no risk of children interacting with others online. All photos and coloring creations are stored locally on your device, not in the cloud. Anonymous usage data may be collected in a COPPA and GDPR compliant manner for the explicit purpose of helping Crayola improve the app experience. Learn more by viewing our Privacy Policy.

    What kind of connection is required to use the app?

    • No data connection (WIFI or cellular) is required to use the app.

    Are there in-app purchases?

    • No, there are no in-app purchases.

    How do I print my coloring pages?

    • Yes, you can print directly from the app with a wireless printer! On the home screen simply tap the coloring page you want to print to select the Details view, then tap the Print button on the right. Your device will bring up your Printer Options, select your wireless printer and configure settings as needed.

    Tips for Wireless Printing:

    • Requires a wireless printer that is compatible with your device and is connected to the same wireless network as your device. For more detailed instructions on how to set up wireless printing or troubleshooting tips, please refer to your wireless printer’s instruction manual.

    Printing from another device or PC:

    • If printing wirelessly from your device is not possible, you can send the coloring page image to another device that is connected to a printer such as a laptop or PC. Save the image to your device’s photo gallery and then use your transfer method of choice, such as email. Parent supervision is recommended when transferring images.

    Can I save my coloring pages?

    • Yes! All coloring pages created in the app are automatically saved in the app. Coloring pages can also be saved to your device gallery.

    How do I export a coloring page?

    • Open the Details view by tapping a page in the Gallery.
    • Tap the Export button on the right-hand side of the screen.
    • Approve permission for device storage (once approved you will not be prompted again).
    • The page will now appear in your Photo Library.

    If permission was previously declined:

    • You can give Crayola Color Camera permission by changing the setting on your device.

    Can I delete any of my color pages?

    • On iOS, open Settings and navigate down until you find Crayola Color Camera, toggle the Photos permission on.
    • On Android, go to Settings > App Settings > Crayola Color Camera and toggle on the Storage permission. The app may automatically restart.
    • Yes, coloring pages that are saved in the app can be deleted at any time by tapping on the image you wish to delete and then tapping on the delete button.
    • IMPORTANT: Once an image has been deleted from the app there is no way to get it back.

    Why does the app require access to my camera?

    • The camera is used to take new photos for use as a coloring page. If you do not want to use the camera you can import a photo from your device.

    How do I import a photo?

    • Open the New Coloring Page view by tapping the ‘+’ button in the gallery.
    • Tap the Import Photo button on the left-hand side of the prompt.
    • Approve permission for device storage (once approved you will not be prompted again).
    • Find the desired image in your Photo Library and select it.
    • The image will appear in the Edit view where you can crop, scale, and position it. Make sure the image fills the rectangle that appears on screen.

    WARNING: To ensure privacy and security, all data is saved locally on your device (not in the cloud). As a result, all user-created content will be lost if the app is uninstalled.


    Need more helpful hints? Feel free to call or text us at 1-800-272-9652 weekdays between 9 AM and 4 PM Eastern Time. If you would prefer to send us an email, visit our contact us page. Not located in the United States or Canada? Learn how to contact the Crayola representative in your area by clicking here.

  • Have questions about your Scribble Scrubbie app? We have the answers!

    Where is the Scribble Scrubbie App available?

    • Check for the app on the Apple App Store, Google Play Store, and Amazon App Store.

    What kind of connection is required to use the app?

    • A data connection (Wi-Fi or cellular) is only required if you choose to make purchases within the app and to watch videos in the theatre. All other features work offline.

    How do I unlock a new Scribble Scrubbie pet?

    • PLAY: A new pet can be earned, along with other rewards, every time the reward meter at the top of the screen is filled. Activities like coloring, washing, feeding, taking photos, watching videos, and playing with your Scribble Scrubbie pets will help fill the pet meter. All Scribble Scrubbie pets can be unlocked through play, no purchase necessary.
    • SCAN UP: If you have a Scribble Scrubbie package, the UPC can be scanned or manually entered to immediately unlock all of the pets included in that product. Scan the UPC by visiting your pet collection and tap the "add pet" button in the top right to scan a UPC. If you are not able to scan the UPC, it can be entered manually in the “Parents” section of the app by scrolling down to the FAQ "How do I unlock a new Scribble Scrubbie?". Keep in mind, unlocked pets may differ from those in the product you scanned. If you no longer have your Scribble Scrubbie package to scan, all 32 pets can still be unlocked through play.
    • IN-APP PURCHASE: One-time in-app purchases are available to expand your collection.

    What are pet upgrades and how do I get them?

    • Upgraded pets have a visual effect added to them, such as glow and sparkles. Below are ways you can upgrade your pets.
    • Scan your Scribble Scrubbie Pets UPC code on the package to immediately upgrade the pets in that set.
    • Pets earned through play can be upgraded once all the base pets have been unlocked.

    Can I save my photos?

    • Yes! All Scribble Scrubbie photos in the photo gallery can be saved to your device locally. In the photo gallery, simply tap the photo you want to save to make it bigger, then tap the "save to your device" button in the upper right corner. Pictures will be saved to your mobile device’s photo gallery.

    Can I change my Scribble Scrubbie design?

    • Absolutely! Scribble Scrubbie pets love to be washed and colored again and again! Simply tap your Scribble Scrubbie in the habitat to bring up the color or wash button. You can also color or wash your pet in the My Pets section of the app by tapping on any unlocked pet.

    Will my progress in the app be saved on the cloud and accessible on multiple devices?

    • To ensure privacy and security, all data is saved locally on your device. As a result, all user-created content and user progress will be lost if this app is uninstalled and will not transfer from one device to another.

    Where can I view Scribble Scrubbie products online?

    Need Further Assistance?

    Our friends at Red Games are ready to help! Visit the Scribble Scrubbie Pets website for more details about the app or send an email to [email protected].

  • Our experts have a few tips to help your creativity bloom with the Crayola Paper Flower Science Kit.


    For Best Results:

    • Protect clothing and work surface before starting.
    • Wipe water and ink spills immediately.

    Cleaning Tips:

    • Rinse and dry all pots, covers, funnels, and watering can.
    • Recap ink bottles and markers.
    • Wipe away any spills from work surfaces.

    Looking for refills?

    • Need another bouquet? White coffee filters are the perfect alternative to paper petals because they mimic the wicking process of the ink into the paper.
    • Have leftover ink? To make your creativity bloom again, rinse the used cores and tips under running water to clean up as much of the ink as possible. Just be sure to wipe up any ink right away and let the cores and tips dry thoroughly. We’ve found this craft hack works best when the ink is fresh and hasn’t had too much time to set.

    Need more helpful hints? Feel free to call or text us at 1-800-272-9652 weekdays between 9 AM and 4 PM Eastern Time. If you would prefer to send us an email, visit our contact us page.

  • Our experts recommend the following tips for best results.

    • A little ink goes a long way! A few drops of the ink is all you need for your masterpiece.
    • Don't pump too fast. This could cause your unit to skip. If this happens, slow down and start again.
    • After you're finished creating, clean your unit by wiping it with a paper towel.
    • Use the storage compartment on the bottom of the base to stay organized.

    Need more helpful hints? Feel free to call or text us at 1-800-272-9652 weekdays between 9 AM and 4 PM Eastern Time. If you would prefer to send us an email, visit our contact us page.

  • Crayola Adventures offers open-ended storytelling and creative gameplay suitable for ages 4+. In the app, you can:

    • Become the author, illustrator, and hero of your own stories.
    • Customize characters and explore unique worlds.
    • Control narratives and use digital creative tools.
    • Engage in learning through interactive play.
    • Enjoy a platform designed for family fun and educational experiences.

    Where can I download the Crayola Adventures App?

    Crayola Adventures is exclusively available on Apple devices, along with a subscription to Apple Arcade. The app is not available on Android devices. Visit Apple's website for more information on Apple Arcade.


    Who do I contact for assistance with the Crayola Adventures App?


    For support or assistance with Crayola Adventures, please contact the app developer, Red Games. They are best equipped to help you resolve any issues and answer questions. Contact them by email at [email protected].

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